Általános szerződési feltételek

1. cikk Felek és fogalommeghatározások

1.1 A Vignette & Visa B.V., székhelye: Oudegracht 294, 3511 NX Utrecht, Hollandia, bejegyezve a holland kereskedelmi kamaránál a 90577434 cégjegyzékszám alatt, jelen általános szerződési feltételek felhasználója. A Vignette & Visa B.V. közvetítői szolgáltatásokat nyújt digitális autópálya-matricák beszerzéséhez, és adott esetben hivatalos viszonteladóként is eljár.

1.2 A Vignette & Visa B.V. további céges adatai:

  • Weboldal: Tollvignettes.eu

  • E-mail:

  • ÁFA-azonosító számok:

    • Hollandia: NL865371131B01

    • Magyarország: HU30991369 / 30991369-2-51

1.3 Ügyfél: minden természetes személy, aki fogyasztónak minősül. Fogyasztó az a természetes személy, aki olyan célból jár el, amely kívül esik kereskedelmi, üzleti, ipari vagy szakmai tevékenységén, az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve szerint.

1.4 A matrica kibocsátója: az adott országban a matrica hivatalos kibocsátásáért felelős hatóság. A Vignette & Visa B.V. közvetítőként jár el a következő kibocsátók által kezelt matricák regisztrációjában:

Magyarország esetében a Vignette & Visa B.V. hivatalosan elismert viszonteladója a Nemzeti Mobilfizetési Zrt. által kibocsátott digitális matricának. A hivatalos partnerek listája megtekinthető itt: https://nemzetimobilfizetes.gov.hu/en/partners-per-services/

1.5 Megrendelés: az ügyfél által a Vignette & Visa B.V. felé benyújtott kérés egy vagy több szolgáltatás teljesítésére, amely magában foglalja a matrica igénylését és regisztrációját a kibocsátónál.

2. cikk Alkalmazhatóság

2.1 Jelen általános szerződési feltételek vonatkoznak a Vignette & Visa B.V. weboldalának használatára, minden a Vignette & Visa B.V. által tett ajánlatra, valamint minden, a Vignette & Visa B.V. és az ügyfél között létrejött szerződésre. Ezek a feltételek a jövőbeni szerződésekre is alkalmazandók, amennyiben az ügyfél azokat újból kifejezetten elfogadja.

2.2 Az e feltételektől való eltérés kizárólag akkor érvényes, ha azt a Vignette & Visa B.V. és az ügyfél írásban, kifejezetten rögzítette.

2.3 Az ügyfél bármilyen általános szerződési feltétele, bármilyen formában, kifejezetten elutasításra kerül, és nem alkalmazható, kivéve, ha a Vignette & Visa B.V. azt írásban, kifejezetten elfogadta.

2.4 A Vignette & Visa B.V. által a szerződés teljesítésébe bevont harmadik felek jelen általános szerződési feltételekre ugyanúgy hivatkozhatnak, mintha azok a szerződéses felek lennének.

2.5 Ha e feltételek bármely rendelkezése részben vagy egészben érvénytelen vagy semmis, a fennmaradó rendelkezések teljes mértékben érvényben maradnak. Ilyen esetben a felek jóhiszeműen kötelesek új rendelkezésben megállapodni, amely a lehető legközelebb áll az eredeti céljához és szándékához.

3. cikk Ajánlat, árak és a szerződés létrejötte

3.1 A Vignette & Visa B.V. weboldalán szereplő minden ajánlat, ár és információ nem kötelező érvényű és csak tájékoztató jellegű, kivéve, ha kifejezetten másként van feltüntetve. Nyilvánvaló hibákból vagy tévedésekből, mint például ár-, nyomtatási vagy publikációs hibákból, nem származtatható jog.

3.2 A weboldalon feltüntetett árak tartalmazzák az ÁFÁ-t és az esetleges egyéb adókat vagy illetékeket, kivéve, ha másként van jelezve. Az adott ország szerint, amelyre a matrica vonatkozik, helyi ÁFA-kulcs vagy további költségek is érvényesek lehetnek. Az ügyfél kifejezetten elfogadja, hogy a Vignette & Visa B.V. ezeket a költségeket a megrendelés végösszegébe beépíti.

3.3 A szolgáltatások leírásai, termékinformációk, képek és egyéb weboldalon szereplő információk a lehető legpontosabb bemutatást szolgálják. Kisebb eltérések nem jogosítják fel az ügyfelet a szerződés felbontására vagy kártérítési igényre.

3.4 Az ajánlatban szereplő nyilvánvaló hibák vagy tévedések, például egyértelmű árhibák vagy elírások, nem kötik a Vignette & Visa B.V.-t.

3.5 A Vignette & Visa B.V. jogosult harmadik feleket bevonni a szerződés teljesítésébe. Az ügyfél ebből nem származtathat jogot arra, hogy a szolgáltatást konkrét természetes személy végezze.

3.6 A Vignette & Visa B.V. és az ügyfél közötti szerződés akkor jön létre, amikor az ügyfél befejezte a weboldalon az online rendelési folyamatot, elfogadta a jelen általános szerződési feltételeket, és a fizetés sikeresen megtörtént.

3.7 A Vignette & Visa B.V. ésszerű erőfeszítéseket tesz annak érdekében, hogy a szolgáltatást a fizetést követően a lehető leghamarabb teljesítse. A feldolgozás általában azonnal történik. Kivételes esetekben, például kézi ellenőrzés, technikai hiba vagy a kibocsátónál fennálló nagy kereslet miatt, a kézbesítés hosszabb időt vehet igénybe. A megadott szállítási idő csak tájékoztató jellegű, és nem minősül szigorú határidőnek. Ha a kézbesítés meghiúsul, az ügyfél először köteles írásban felszólítani a Vignette & Visa B.V.-t, és ésszerű határidőt biztosítani a teljesítéshez.

3.8 Ha nincs másként megállapítva, a Vignette & Visa B.V. kizárólagos mérlegelési joggal rendelkezik a szolgáltatás teljesítésének módját illetően.

3.9 A Vignette & Visa B.V. nem szerződő fele az ügyfél és a matrica hivatalos kibocsátója közötti jogviszonynak. A Vignette & Visa B.V. az ügyfél nevében regisztrálja a matricát a megfelelő hatóságnál, de nem felelős a külső fél feltételeiért, eljárásaiért vagy döntéseiért. Az ezekből eredő viták vagy kártérítési igények a Vignette & Visa B.V. felelősségi körén kívül esnek.

3.10 Az ügyfél teljes felelősséggel tartozik a járműre vonatkozó adatok pontos és hiánytalan megadásáért, ideértve a rendszámot, a regisztráció országát, a járműkategóriát és egyéb releváns információkat. A Vignette & Visa B.V.-t nem terheli ellenőrzési kötelezettség. Hibás rendszám megadása érvénytelen matricát vagy ellenőrzés során kiszabott bírságot eredményezhet. Az ebből fakadó minden következmény, beleértve a költségeket és szankciókat, teljes mértékben az ügyfél felelőssége és kockázata.

4. cikk Az ügyfél kötelezettségei

4.1 Az ügyfél köteles lehetővé tenni a Vignette & Visa B.V. számára a szerződés megfelelő teljesítését, és minden szükséges együttműködést biztosítani ennek érdekében.

4.2 Az ügyfél felelős azért, hogy a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges összes információt időben és pontosan megadja, ideértve, de nem kizárólagosan:

  • a jármű típusát,

  • a matrica kívánt kezdő dátumát és időtartamát,

  • a regisztráció országát,

  • a rendszámot,

  • az e-mail címet,

  • valamint minden egyéb, a járműre vagy a felhasználóra vonatkozó kért adatot.

Ha a szükséges adatok hibásak, hiányosak vagy túl későn kerülnek benyújtásra, az ebből eredő károkért vagy késedelemért az ügyfél kizárólagos felelősséggel tartozik. Ilyen esetekben a Vignette & Visa B.V. jogosult a szerződés teljesítését felfüggeszteni, vagy további költségeket felszámítani.

4.3 A Vignette & Visa B.V.-nek nem kötelessége ellenőrizni az ügyfél által megadott adatokat. Amennyiben hibás vagy hiányos információ került benyújtásra, a hibás regisztrációért az ügyfél teljes felelősséggel tartozik. Az ügyfél köteles a Vignette & Visa B.V.-t mentesíteni minden ezzel kapcsolatos kár vagy bírság alól.

4.4 Az ügyfél kizárólagos felelőssége, hogy megismerje és megértse az adott matricára vonatkozó feltételeket, amelyeket a kibocsátó hatóság határoz meg. A Vignette & Visa B.V. nem felelős ezen feltételek tartalmáért, értelmezéséért vagy érvényesítéséért.

4.5 Az ügyfél és a matrica kibocsátója közötti viszonyból eredő vitákat vagy problémákat az ügyfélnek közvetlenül az illetékes hatósággal kell rendeznie. A Vignette & Visa B.V. ezekben az ügyekben nem minősül félnek.

4.6 A Vignette & Visa B.V. a tőle elvárható gondossággal ellenőrzi az ügyfél által megadott adatokat, de nem vállal felelősséget az olyan károkért, amelyek hibás információ alapján történő teljesítésből erednek.

4.7 Az ügyfél garantálja, hogy az általa digitálisan beküldött fájlok vagy adatok nem tartalmaznak vírusokat vagy olyan rosszindulatú szoftvereket, amelyek a Vignette & Visa B.V. vagy partnerei rendszereiben kárt okozhatnak.

4.8 Az ügyfél köteles a kapott matricát legkésőbb a használat előtt 24 órával ellenőrizni, különösen a rögzített adatok pontosságát: rendszám, járműtípus, érvényességi időszak és ország. Hiba esetén azt az ügyfélnek haladéktalanul jeleznie kell. A Vignette & Visa B.V. nem felelős az ebből fakadó károkért, ha az ellenőrzést az ügyfél elmulasztja.

5. cikk Ár és fizetés

5.1 A Vignette & Visa B.V. által kínált szolgáltatások árai világosan fel vannak tüntetve a weboldalon, és tartalmazzák az ÁFÁ-t, kivéve, ha kifejezetten másként van jelezve. A rendelés leadásával az ügyfél elfogadja a megadott árat, és elismeri, hogy az ésszerű és tisztességes.

5.2 Az ügyfél által a Vignette & Visa B.V. részére fizetett összeg két részből áll:

  • Útdíj: az adott matrica kibocsátó hatósága által meghatározott hivatalos díj. Ezt a Vignette & Visa B.V. az ügyfél nevében továbbítja a hatóság felé;

  • Regisztrációs díj: a Vignette & Visa B.V. által nyújtott közvetítői szolgáltatás díja, beleértve a matrica regisztrálását a megfelelő hatóságnál, az ügyfélkapcsolatot, adatfeldolgozást és ügyféltámogatást.

Mind az útdíj, mind a regisztrációs díj egyértelműen megjelenik a vásárlási folyamat során, még a rendelés véglegesítése előtt. Az ügyfél a részleteket a végösszeg melletti nyílra kattintva tekintheti meg.

5.3 A teljes összeg kifizetése azonnal esedékes a szolgáltatás teljesítése előtt, a weboldalon elérhető fizetési módok egyikén keresztül. A rendelés feldolgozása kizárólag sikeres fizetést követően történik.

5.4 Fizetés hiányában a Vignette & Visa B.V. nem köteles semmilyen szolgáltatást nyújtani. Ha a fizetés elindult, de nem fejeződött be sikeresen, a szerződés automatikusan megszűnik, a Vignette & Visa B.V.-t semmilyen további kötelezettség nem terheli.

5.5 Jogosulatlan visszaterhelés vagy már teljesített fizetés visszavonása esetén az ügyfél – a jogszabályok által megengedett mértékben – köteles törvényes kamatot és ésszerű, bíróságon kívüli behajtási költségeket fizetni. Ezek az összegek a hatályos jogszabályi előírások szerint kerülnek kiszámításra, minimum 40 € értékben.

5.6 Az ügyfél nem jogosult fizetési kötelezettségeinek felfüggesztésére vagy beszámítására, kivéve, ha ezt kötelező jogszabály vagy jogerős bírósági ítélet írja elő.

6. cikk A szerződés megszüntetése

6.1 A Vignette & Visa B.V. jogosult az ügyféllel kötött szerződést teljes egészében vagy részben, azonnali hatállyal, kártérítési kötelezettség nélkül felmondani, ha:

  • az ügyfél szándékosan valótlan vagy félrevezető információt adott meg a rendelés során;

  • az ügyfél súlyosan megsérti a jelen általános szerződési feltételeket vagy a matrica kibocsátója által meghatározott szabályokat;

  • a Vignette & Visa B.V.-nek megalapozott gyanúja van csalásra, a szolgáltatás visszaélésére vagy jogellenes cselekményre vonatkozóan.

6.2 Az 1. bekezdés szerinti megszüntetés esetén az ügyfél nem jogosult a már kifizetett összegek visszatérítésére. Az addig végrehajtott vagy megkezdett matrica-regisztrációk érvényben maradnak, hacsak a Vignette & Visa B.V. írásban kifejezetten másként nem nyilatkozik.

6.3 Ha a Vignette & Visa B.V. az 1. bekezdésben említett okok miatt mondja fel a szerződést, az ügyfél eddig felmerült fizetési kötelezettségei továbbra is teljes mértékben érvényben maradnak.

6.4 A Vignette & Visa B.V. és az ügyfél közötti szerződés megszűnése nem érinti az ügyfél és a matrica kibocsátója között fennálló kapcsolatot vagy szerződést. A módosítási, törlési vagy kifogási kérelmeket közvetlenül az illetékes hatósággal kell intézni.

7. cikk Felelősség

7.1 Ha a Vignette & Visa B.V.-t bármilyen, a szerződés teljesítésével összefüggő kárért felelősségre vonják, akkor ezen felelősség mértéke legfeljebb az adott szolgáltatásért az ügyfél által kifizetett összegre korlátozódik, vagy – a Vignette & Visa B.V. választása szerint – az adott szolgáltatás díjmentes újbóli teljesítésére.

7.2 A Vignette & Visa B.V. nem felelős közvetett vagy következményi károkért, beleértve (de nem kizárólagosan) az érvénytelen matrica miatti bírságokat, lekésett foglalásokat, késéseket vagy egyéb költségeket, amelyek a matrica használatából erednek. Ez a korlátozás nem alkalmazható szándékosság vagy súlyos gondatlanság esetén.

7.3 A Vignette & Visa B.V. nem vonható felelősségre a matrica kibocsátója által hozott nyilatkozatokért, döntésekért vagy hibákért. A Vignette & Visa B.V. nem szerződő fele az ügyfél és a kibocsátó hatóság között létrejött megállapodásnak, és nem ad engedélyt (nemzetközi) utak használatára.

7.4 Ha a Vignette & Visa B.V. a szolgáltatás teljesítése során az ügyfél által megadott pontatlan vagy hiányos adatokra támaszkodott, akkor az ebből eredő károkért az ügyfél teljes mértékben felelős. Az ügyfél köteles a Vignette & Visa B.V.-t mentesíteni minden harmadik fél által benyújtott igény vagy kárigény alól.

7.5 A kártérítési igényt írásban kell benyújtani a Vignette & Visa B.V. felé a szolgáltatás teljesítésétől számított 12 hónapon belül, kivéve, ha a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok hosszabb határidőt írnak elő. A megadott határidő lejártát követően a kártérítési jog elévül.

8. cikk Adatvédelem és szellemi tulajdon

8.1 A Vignette & Visa B.V. a szolgáltatásai teljesítése érdekében feldolgozza az ügyfél által megadott (személyes) adatokat. Ezek az adatok többek között a rendszámot, a jármű adatait, a kívánt érvényességi időszakot és a kapcsolattartási adatokat tartalmazzák. Az adatkezelés a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak (GDPR) és a Vignette & Visa B.V. adatvédelmi irányelveinek megfelelően történik.

8.2 Az ügyfél kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy adatai kizárólag a matrica igényléséhez és regisztrációjához kapcsolódóan megosztásra kerüljenek az illetékes kibocsátó hatósággal.

8.3 A Vignette & Visa B.V. fenntartja a jogot, hogy az anonimizált adatokat belső elemzési, statisztikai, oktatási vagy marketingcélokra felhasználja. Ezek az adatok nem tartalmaznak semmilyen információt, amely az ügyfél közvetlen vagy közvetett azonosítására alkalmas lenne.

8.4 A Vignette & Visa B.V. weboldalához kapcsolódó valamennyi szellemi tulajdonjog – ideértve, de nem kizárólagosan: a dizájnt, szövegeket, logókat, képeket, videókat és hanganyagokat – kizárólag a Vignette & Visa B.V. vagy licencadóinak tulajdonát képezi.

8.5 A Vignette & Visa B.V. előzetes írásbeli engedélye nélkül harmadik felek nem jogosultak ezen anyagokat – akár részben, akár egészben – lemásolni, sokszorosítani, közzétenni, továbbértékesíteni vagy bármilyen kereskedelmi módon felhasználni.

9. cikk Elállási jog

9.1 Távollévők között kötött szerződés esetén az ügyfelet elvileg megilleti a jog, hogy a szerződéstől 14 napon belül indoklás nélkül elálljon, az európai fogyasztóvédelmi jogszabályokkal összhangban.

9.2 Ez az elállási jog azonban megszűnik, amint a Vignette & Visa B.V. a szolgáltatást teljes egészében teljesítette, feltéve, hogy:

  • a teljesítés az ügyfél előzetes kifejezett hozzájárulásával kezdődött, és

  • az ügyfél tudomásul vette, hogy a szolgáltatás teljesítését követően elveszíti elállási jogát.

9.3 A Vignette & Visa B.V. weboldalán történő megrendelés során az ügyfél kifejezetten hozzájárul a szolgáltatás azonnali megkezdéséhez, és elismeri, hogy a teljes teljesítés után elállási joga megszűnik.

9.4 Ha az ügyfél a szolgáltatás teljesítése előtt kíván élni az elállás jogával, azt az elállási határidőn belül jeleznie kell a Vignette & Visa B.V. ügyfélszolgálata felé a e-mail címen. Az esetlegesen már teljesített szolgáltatások költségei levonásra kerülhetnek a visszatérítendő összegből.

9.5 Az elállási jog kizárólag az 1.3 cikkben meghatározott fogyasztókra vonatkozik, és nem alkalmazható üzleti ügyfelekre.

10. cikk Vis maior

10.1 Vis maiornak minősül minden olyan körülmény, amely a Vignette & Visa B.V. akaratán és ellenőrzésén kívül esik, akár előre látható volt, akár nem, és amely teljesen vagy részben lehetetlenné teszi, illetve ésszerűtlenül megnehezíti a szerződés teljesítését. Ilyenek többek között: természeti katasztrófák, járványok és pandémiák, tűzesetek, árvizek, háborúk, sztrájkok, áramkimaradások, telekommunikációs vagy internetes szolgáltatások kiesése, szállítói késedelmek, közlekedési fennakadások, kormányzati intézkedések vagy bármilyen egyéb, a Vignette & Visa B.V. által nem befolyásolható akadály.

10.2 Vis maior esetén a Vignette & Visa B.V. kötelezettségei felfüggesztésre kerülnek a rendkívüli helyzet fennállása alatt. Ha a teljesítés több mint 30 napig lehetetlen, vagy ha a további teljesítés ésszerűen nem várható el, a Vignette & Visa B.V. jogosult a szerződést teljes egészében vagy részben, bírósági beavatkozás nélkül, kártérítési felelősség nélkül felmondani.

10.3 Amennyiben a vis maior bekövetkezésekor a Vignette & Visa B.V. a szerződésből eredő kötelezettségeit már részben teljesítette, vagy csak részben tudja teljesíteni, jogosult az addig elvégzett rész külön kiszámlázására, illetve adott esetben arányos jóváírás alkalmazására.

11. cikk A weboldal használata

11.1 A Vignette & Visa B.V. arra törekszik, hogy a weboldalán található információk naprakészek, pontosak és teljesek legyenek. Ennek ellenére előfordulhat, hogy bizonyos információk hiányosak, elavultak vagy hibásak.

11.2 A Vignette & Visa B.V. nem vállal felelősséget a weboldal használatából (vagy annak használhatatlanságából), az ideiglenes elérhetetlenségből, a fizetési rendszer hibáiból, vírusokból, vagy helytelen vagy hiányos információból eredő károkért, kivéve, ha azok szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartás következményei.

11.3 A weboldalon külső felek weboldalaira mutató hivatkozások is szerepelhetnek. A Vignette & Visa B.V. nem vállal felelősséget ezen külső weboldalak tartalmáért, elérhetőségéért, biztonságáért vagy adatvédelmi gyakorlatáért.

12. cikk Panaszkezelés

12.1 A Vignette & Visa B.V. szolgáltatásaival kapcsolatos panaszokat írásban vagy e-mailben kell benyújtani a felfedezéstől számított 14 napon belül a következő címre: , amely megtalálható a weboldalon is. Az ügyfél köteles panaszát világosan és részletesen leírni. A fogyasztók használhatják az Európai Bizottság online vitarendezési platformját is: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12.2 A Vignette & Visa B.V. törekszik arra, hogy a panaszokra 5 munkanapon belül érdemi választ adjon. Amennyiben a panasz feldolgozása hosszabb időt vesz igénybe, az ügyfél erről visszaigazolást kap, valamint tájékoztatást a várható válaszidőről.

12.3 Amennyiben a vitát nem sikerül közös megegyezéssel rendezni, az ügyfél jogosult azt a 15. cikkben meghatározott illetékes bíróság elé terjeszteni, vagy – ha alkalmazható – saját lakóhelye szerinti ország hivatalosan elismert vitarendezési szervezetéhez fordulni.

13. cikk Jogi feltételezések korlátozása

13.1 A Vignette & Visa B.V. nem ad hivatalos engedélyt vagy garanciát az ügyfél számára (nemzetközi) útdíjköteles utak vagy autópályák használatára. A matrica regisztrációja a Vignette & Visa B.V.-n keresztül kizárólag közvetítői eljárásnak minősül, és nem jelent engedélyt, hozzájárulást vagy végleges jóváhagyást a matrica kibocsátója részéről.

13.2 Annak megítélése, hogy egy adott jármű jogosult-e matricára, kizárólag a kibocsátó hatóság hatáskörébe tartozik. A Vignette & Visa B.V. nem felelős az elutasításból, bírságból vagy bármely korlátozásból eredő következményekért, amelyek a matrica kibocsátója vagy a helyi hatóság döntésén alapulnak.

14. cikk Nyelv és értelmezés

14.1 Jelen általános szerződési feltételek eredeti nyelve a holland. A nem holland anyanyelvű ügyfelek számára fordítások is elérhetővé tehetők a hozzáférhetőség javítása érdekében.

14.2 Bármilyen eltérés, ellentmondás vagy értelmezési különbség esetén a holland nyelvű változat az irányadó és jogilag kötelező érvényű, kivéve, ha a fogyasztó lakóhelye szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi jogszabályai ettől eltérően rendelkeznek.

14.3 Az ügyfél köteles a jelen feltételek holland változatát figyelembe venni. A fordítás használata az ügyfél saját felelősségére történik. Az értelmezési eltérések nem róhatók a Vignette & Visa B.V. terhére, kivéve, ha szándékos félrevezetés történt.

15. cikk Joghatóság, irányadó jog és jogátruházás

15.1 A Vignette & Visa B.V. jogosult a jelen szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit harmadik félre átruházni, feltéve, hogy ez nem veszélyezteti a szolgáltatás folytonosságát és minőségét. Az ügyfél csak a Vignette & Visa B.V. előzetes írásbeli hozzájárulásával ruházhatja át jogait és kötelezettségeit.

15.2 A jelen szerződésre és az abból eredő valamennyi jogi kötelezettségre a holland jog az irányadó, az Egyesült Nemzetek Nemzetközi Áruadásvételi Szerződésekről szóló Egyezményének (CISG) kizárásával. Ez a jogválasztás nem érinti a fogyasztó lakóhelye szerinti ország kötelező jogszabályainak alkalmazhatóságát, amennyiben az uniós jog így rendelkezik.

15.3 A Vignette & Visa B.V. és azon ügyfél közötti vitákat, aki hivatásszerűen vagy üzleti céllal jár el, kizárólag az utrechti illetékes bíróság elé lehet terjeszteni. A fogyasztók jogosultak a lakóhelyük szerinti bírósághoz fordulni az (EU) 1215/2012 rendelet alapján.